Description du service
Serenia permet aux parents et aidants autorisés de suivre le quotidien d'un bébé : repas, biberons, allaitement, changes, médicaments, température, poids, sommeil, pleurs, observations, rendez-vous, produits à commander, analyses, communauté et Serenia Companion.
Certaines fonctionnalités peuvent être gratuites, Premium, limitées, expérimentales ou disponibles prochainement. Serenia peut ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités.
Accès
L'accès peut nécessiter un compte ou un espace famille via code partagé. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à protéger ses accès.
Espace famille
L'utilisateur qui crée ou administre un espace famille est responsable :
- des personnes invitées
- des accès accordés
- du retrait des accès
- des informations partagées
- de l'autorisation de renseigner des données concernant l'enfant
Serenia ne peut pas vérifier les liens familiaux, l'autorité parentale ou les droits de chaque membre invité.
Usage autorisé
L'utilisateur s'engage à ne pas :
- utiliser Serenia pour poser un diagnostic médical
- remplacer un professionnel de santé par Serenia
- saisir volontairement des informations fausses
- partager des accès avec des personnes non autorisées
- tenter de contourner les limites gratuites/Premium
- accéder aux données d'une autre famille
- nuire au service ou aux autres utilisateurs
Données saisies
L'utilisateur est seul responsable des données qu'il saisit. Toute décision concernant la santé, l'alimentation, les médicaments ou le suivi médical d'un enfant doit être prise avec un professionnel compétent.
Premium
Certaines fonctionnalités peuvent être réservées au Premium :
- Serenia Companion avancé
- suivi des pleurs
- suivi du sommeil
- analyses au-delà de 7 jours
- pharmacien
- rendez-vous
- dictée vocale
- espace famille étendu
- multi-enfants
- alertes rappels de lots
Si le Premium est indiqué « disponible prochainement », aucun paiement n'est encore proposé. L'utilisateur peut manifester son intérêt via un formulaire. Serenia peut modifier la liste des fonctionnalités gratuites/Premium.
Communauté
L'utilisateur s'engage à rester bienveillant et à ne pas publier :
- diagnostic médical
- conseil dangereux
- données identifiantes concernant un enfant
- propos injurieux, discriminatoires ou illégaux
- publicité non autorisée
Serenia peut modérer, masquer, supprimer un contenu ou suspendre un accès en cas d'abus.
Disponibilité
Serenia fait ses meilleurs efforts pour assurer l'accès au service mais ne garantit pas un accès continu, permanent, sans erreur ni interruption.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Serenia ne peut être tenu responsable :
- des décisions prises par l'utilisateur
- d'une mauvaise saisie
- d'une mauvaise interprétation
- d'un retard de consultation médicale
- d'un usage en remplacement d'un professionnel de santé
- des conseils publiés par d'autres utilisateurs
- d'erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires
- de pertes de données liées à un usage incorrect, problème technique ou force majeure
- d'une utilisation non autorisée d'un espace famille par une personne ayant reçu le code
Aucune disposition ne limite une responsabilité qui ne pourrait pas être limitée légalement.
Propriété intellectuelle
Serenia, son nom, son interface, ses textes, visuels, logos et fonctionnalités sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Modification
Serenia peut modifier les présentes conditions. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.
Droit applicable
Les conditions sont régies par le droit belge, sauf disposition impérative contraire.
Contact
hello@serenia.care